Kundenservice
Im Kundenservice bist du oft die erste Ansprechperson für Menschen, die Unterstützung im Alltag suchen. Du hörst zu, nimmst Anliegen ernst und begleitest Kunden und pflegende Angehörige mit Ruhe, Empathie und Verlässlichkeit. Dabei geht es nicht nur um Informationen, sondern darum, Sicherheit zu geben und Vertrauen aufzubauen. Du arbeitest eng mit unseren Teams und regionalen Ansprechpartnern zusammen und sorgst dafür, dass Anfragen, Organisation und Abläufe transparent und lösungsorientiert begleitet werden. Deine Arbeit trägt entscheidend dazu bei, dass sich Menschen bei Alltagsliebe gut aufgehoben fühlen und das vom ersten Kontakt bis zur laufenden Unterstützung.
Für mich ist es erfüllend, Menschen mit ihrer individuellen Situation am Telefon aufzufangen, ihnen zuzuhören und gemeinsam den ersten Schritt in Richtung Entlastung zu gehen.
Das bieten wir dir
- Sichere Anstellung: Du erhältst eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Leistungsgerechte Vergütung: 2.500 € - 3.000 € Brutto pro Monat für deine kunden- und serviceorientierte Mitarbeit.
- Persönliche Einarbeitung: Wir ermöglichen dir eine sorgfältige Einarbeitung mit einem direktem Ansprechpartner an deiner Seite.
- Kurze Wege: Freu dich auf transparente Kommunikation und schnelle Abstimmungen im Team.
- Deutschlandticket: Wir übernehmen für dich die Kosten des Deutschlandtickets, sodass du sorgenfrei und klimafreundlich durch ganz Deutschland reisen kannst.
- Vorteilsprogramme: Nutze Bonusprogramme und Wunschgutscheine für deine individuellen Bedürfnisse – von IKEA, über Cinestar bis hin zu deiner nächsten Urlaubsreise.
- Mitarbeiterrabatte: Bei uns profitierst du von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Top-Marken aus dem Bereich Technik, Mode, Reisen, Freizeitangebote und vieles mehr.
- Moderne Arbeitsweisen: Profitiere von einer zeitgerechten Arbeitsumgebung für maximale Produktivität und Spaß bei der Arbeit.
- Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Veranstaltungen, bei denen du als Mensch im Vordergrund stehst.
- Hausinterne Schulungsakademie: Integration in unser E-Learning-System inkl. Zertifikate für deine berufliche Weiterentwicklung.
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre: Agiere verantwortungsbewusst, selbstständig und nutze den Raum zur Mitgestaltung.
- Modernes Büro: Genieße Start-Up-Atmosphäre am Neusser Hafen direkt im Zentrum der Stadt mit direkter Anbindung an den Düsseldorfer Medienhafen.
Bei uns bist du ein wertvoller Teil unserer #TeamAlltagsliebe Community!
Das sind deine Aufgaben
- Telefonservice: Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und leitest sie an die richtigen Ansprechpersonen weiter.
- Informationsweitergabe: Du gibst freundlich und kompetent Auskunft an Kunden, Partner und Kollegen.
- Dokumentation: Du hältst relevante Informationen aus Gesprächen sorgfältig fest und leitest sie zuverlässig weiter.
- Terminmanagement: Du koordinierst Termine und pflegst Kalender für einen reibungslosen Ablauf unserer Geschäftsprozesse.
- Teamassistenz: Du unterstützt das Team bei allgemeinen Verwaltungsaufgaben und behältst den Überblick im Büroalltag.
Das wünschen wir uns
- Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Auftreten: Du überzeugst mit einem freundlichen, professionellen und zielorientierten Verhalten am Telefon und anderen Kommunikationswegen.
- Sprachgefühl: Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und beherrschst die deutsche Sprache fließend.
- Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst und hast Freude an der Arbeit mit Menschen im Team.
- Technisches Verständnis: Du gehst sicher mit MS-Office, Windows und modernen Telefonanlagen um. Der Umgang mit CRM-Systemen oder Kundendatenbanken ist von Vorteil, aber kein Muss.
Lass uns deinen Alltag gemeinsam leichter machen.